opublikowano: 2008-05-15 17:19:00
Firma Google przedstawiła raport z badania, w którym zapytano polskich internautów o ich opinie na temat internetu i jego roli w procesie zakupu usług turystycznych. To bowiem zachowania konsumentów są motorem zmian na rynku turystyki online, a zarazem warunkiem komercyjnego powodzenia wprowadzanych przez firmy turystyczne innowacji. Interpretując wyniki badań można zauważyć, że Polski internauta-turysta jest coraz bardziej wymagający, świadomie i aktywnie poszukuje, porównuje i wybiera oferty turystyczne. Przed podjęciem decyzji korzysta z wyszukiwarek i przegląda przynajmniej po kilka stron internetowych. Aby dokonać zakupu, nie musi już osobiście udawać się do biura turystycznego, bo usługi może zarezerwować i kupić online. To, czego może mu wtedy zabraknąć to kontakt z drugim człowiekiem, przedstawicielem biura turystycznego. Jednak i tak coraz częściej decyduje się na tę formę zakupu.
Turysta XXI wieku
czytaj całość | URL: http://www.infojama.pl/3895,aktualnosc.aspx